[교환/반품]
수령일로부터 3일 이내로 자연진 사이트 내 게시판 또는 콜센터로 교환/반품 의사표명이 되셔야 처리되어야 하며,
수령일로부터 최대 7일이내로 물품이 도착해야합니다.
교환 및 반품은 1회에 한해서만 가능합니다.
교환/반품 접수 안내받으신 후 성함, ID, 연락처, 교환/반품사유, 배송비 입금(배송비 동봉은 분실우려가 있어 절대 불가) 후,
롯데택배(1588-2121)를 이용하여 전화접수 및 인터넷 접수 후 아래의 반품주소로 보내주시면 됩니다.
[교환 및 반품 주소지]- [02530] 서울특별시 동대문구 장한로27길 25 (장안동) 공감대 오피스텔 지하 1층
[교환/반품이 불가한 경우]
전자상거래법에 의거하여 교환/반품 제품은 수령일로부터 7일이내 자연진 담당자에게 전달되어야 합니다.
교환 및 반품의사는 3일 이내 말씀해주셔야해요.
-착용 및 사용 흔적 등(특히 니트류나 레깅스류)의 가치가 감소한 제품
-오염 물질이 묻어난제품(화장품, 음식물 등)
-향기, 향수, 섬유유연제 냄새가 나는 제품
-수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우
-시간의 경우에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 (수령일로부터 7일이 지난 경우)
-판매/생산방식의 특성상 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문접수 후 개별생산 및 맞춤제작 등)
-고의로 택이나 제품을 훼손한 경우
-상품제작 시 초크자국(지우개나 세탁으로 쉽게 지워집니다.)
-착용흔적을 알 수 없는 악세사리, 타이즈, 이너, 레깅스 등
-화이트 및 아이보리 계열의 제품
구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 환불처리 됩니다.
[불량제품으로 간주하지 않는 경우]
-제작과정상 생기는 냄새(섬유, 가죽냄새)나 실밥
-모니터 화소나 개인의 관점에 따라 약간씩 차이나는 색감
-니트 소재에 생길 수 잇는 보풀이나 미미한 트임(올풀림), 연결 매듭이 보이는 경우
-바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임
-나염(워싱/해짐티테일)의 모양이나 위치가 약간씩 차이나는 경우
-개인의 체형이나 느낌에 따라 차이나는 피팅만족도
-패턴이 있는 상품의 경우 제작시 원단 컷팅에 따라 달라질수 있는 패턴의 배열이나 위치
-페이지에 사전공지된 내용
-배송시 발생한 상품의 구김
-재봉실밥이 일부 정리가 안된경우
-오른쪽 왼쪽 약간의 비대칭(간격차이)
-신축성이 좋은 소재의 특성상 착용후의 늘어남